Trong thoi dai ma thuong mai dien tu dang phat trien manh me, thuat ngu "fulfillment" da tro thanh mot phan khong the thieu trong nganh Logistics va Chuyen phat nhanh. Day khong chi la mot quy trinh don thuan ma con la mot xu huong manh me dinh hinh tuong lai cua nganh. Bai viet nay se giup ban hieu ro hon ve fulfillment la gi, tam quan trong cua no cung nhu nhung xu huong moi nhat va du doan tuong lai cua linh vuc nay.

Fulfillment la gi?

Fulfillment co the duoc hieu la quy trinh hoan thien don hang, bao gom tat ca cac buoc tu khi khach hang dat hang cho den khi san pham duoc giao den tay ho. No khong chi don thuan la viec van chuyen hang hoa ma con bao gom quan ly kho, dong goi, xu ly don hang va nhieu dich vu hau can khac. Viec toi uu hoa quy trinh fulfillment la rat quan trong de nang cao trai nghiem khach hang va tang truong doanh thu.

Xay dung he thong fulfillment hieu qua

De toi uu hoa quy trinh fulfillment, doanh nghiep can xay dung mot he thong hieu qua. Duoi day la mot so yeu to quan trong:

• Cong nghe: Su dung phan mem quan ly kho va tu dong hoa quy trinh de giam thieu sai sot va tiet kiem thoi gian.


• Quan ly hang ton kho: Theo doi luong hang ton kho chinh xac giup doanh nghiep tranh tinh trang het hang hoac ton kho qua nhieu.


• Doi ngu nhan vien: Dao tao nhan vien de ho nam vung quy trinh va co kha nang xu ly tinh huong phat sinh.

Xu huong moi trong fulfillment

Trong thoi gian gan day, mot so xu huong moi trong linh vuc fulfillment da xuat hien, bao gom:

• Fulfillment theo mo hinh 3PL: Nhieu doanh nghiep lua chon hop tac voi cac nha cung cap dich vu logistics ben thu ba (3PL) de tiet kiem chi phi va toi uu hoa quy trinh van chuyen.


• Giao hang nhanh: Khach hang ngay cang co nhu cau cao ve toc do giao hang, khien cho cac doanh nghiep phai cai thien chuoi cung ung va kha nang giao hang trong thoi gian ngan nhat.


• Chuyen phat tu dong: Su phat trien cua cong nghe tu dong hoa nhu drone va robot dang mo ra canh cua moi cho dich vu giao hang nhanh chong va hieu qua hon.

Tuong lai cua fulfillment

Tuong lai cua linh vuc fulfillment co the se duoc dinh hinh boi nhung yeu to nhu:

• Cong nghe AI: Tri tue nhan tao se giup toi uu hoa quy trinh xu ly don hang, tu du doan nhu cau den quan ly ton kho.


• Ben vung: Nhu cau ve cac giai phap giao hang than thien voi moi truong se gia tang, buoc doanh nghiep phai tim kiem cac phuong thuc van chuyen xanh hon.


• Trai nghiem khach hang: Doanh nghiep se ngay cang chu trong den viec tao ra trai nghiem tot nhat cho khach hang, tu khau dat hang cho den giao hang.

Ket luan

Fulfillment khong chi la mot quy trinh logistics ma con la mot yeu to quyet dinh trong su thanh cong cua doanh nghiep trong thoi dai thuong mai dien tu hien nay. Voi nhung xu huong moi nhat va du doan tuong lai, viec hieu va toi uu hoa quy trinh fulfillment la dieu can thiet. Hay bat dau tim hieu va ap dung nhung xu huong nay de nang cao hieu qua kinh doanh cua ban ngay hom nay!

247Express la mot trong nhung don vi cung cap giai phap chuyen phat uy tin tai Viet Nam, dong hanh cung hon 20.000 khach hang doanh nghiep tren toan quoc. Duoc thanh lap tu nam 2005, voi gan 20 nam kinh nghiem trong linh vuc logistics, 247Express khong ngung hoan thien chat luong dich vu va nang luc van hanh, khang dinh vi the Top 10 thuong hieu logistics uy tin Viet Nam nam 2024 theo Vietnam Report.